Szkolenia dla działów sprzedaży, handlu i obsługi klienta

SZKOLENIA MERITUM

Stawiamy przede wszystkim na skuteczność szkoleń, na wymierną korzyść dla firmy, czyli konkretny wzrost wyników sprzedaży.

 

Przykładamy wielką wagę do podnoszenia poziomu standardów obsługi klienta, co buduje prestiż firmy wśród klientów.
Podczas zajęć pracujemy z uczestnikami w trzech obszarach:

  • behawioralnym
  • emocjonalnym
  • poznawczym

Dokonujemy zmian konkretnego zachowania poprzez naukę  nowych technik i umiejętności, pobudzamy i motywujemy do działania oraz dostarczamy wiedzę nową i sprawdzoną w praktyce.

Tematy szkoleń:

  • Akademia przedstawiciela handlowego (projekt składa się z 6 spotkań).
  • Kierowanie zespołem handlowców.
  • Zaawansowane umiejętności sprzedażowe.
  • Skuteczne negocjacje.
  • Negocjacje – warsztaty.
  • Psychologiczne aspekty obsługi klienta.
  • Obsługa klienta - techniki porozumiewania się.
  • Obsługa klientów dla pracowników administracyjnych.
  • Obsługa klienta – reklamacje.
  • Psychologia sprzedaży i obsługi klienta.
  • Praktyczny trening dla przedstawicieli handlowych.
  • Sztuka aktywnej komunikacji.
  • Prowadzenie rozmowy sprzedażowej i obsługa klienta przez telefon.
  • Techniki sprzedaży i obsługa klienta przez telefon.
  • Warsztaty sprzedażowe.
  • Perswazja w sprzedaży.
  • Współpraca handlowa z zagranicą.

MERITUM

ul. Wrzosowa 24
05-119 Legionowo Warszawa


Biuro czynne
8.30 do 16.30

TELEFON

tel. +48 22 299 64 19
tel. +48 512 127 551 - Marta Łukowska